¿Necesito saber mucho de Excel para usar las planillas?
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No. Las planillas están diseñadas para que cualquier persona pueda usarlas desde el primer día. Solo completás los datos en las celdas indicadas y todo se calcula solo. No necesitás saber fórmulas ni nada técnico.
¿El Excel funciona en cualquier computadora?
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Sí. Funciona en Microsoft Excel (Windows y Mac) y también en Google Sheets. Recomendamos abrirlo con Excel para la mejor compatibilidad y que todos los colores y fórmulas funcionen perfecto.
¿Qué diferencia hay entre el Starter y el Intermedio?
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El Starter es ideal para empezar: hasta 50 préstamos, estados automáticos y calculadora básica. El Intermedio agrega semáforo inteligente 🟢🟡🔴, proyección de rentabilidad a 12 meses, ficha por cliente, hasta 200 préstamos simultáneos y gráficos automáticos.
¿El contrato tiene validez legal?
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El modelo de contrato incluye todas las cláusulas necesarias para un préstamo particular — objeto del contrato, tasa, intereses punitorios, reconocimiento de deuda y más. Una vez firmado por ambas partes tiene plena validez.
¿Cómo recibo el archivo después de pagar?
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Al confirmar el pago en Mercado Pago, se te redirige automáticamente a la página de descarga y el archivo se baja solo. No necesitás esperar ningún email ni contactarnos. Es instantáneo.
¿Qué pasa si tuve un problema con la descarga?
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Tenemos soporte por WhatsApp. Si el pago se procesó pero no pudiste descargar el archivo,
escribinos directo acá → y te lo enviamos en el momento. No te quedás sin tu producto.
¿La app web es diferente a los Excel?
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Sí, son productos distintos. La app web funciona online desde el celular o la computadora, sin descargar nada, y se actualiza en tiempo real. Es más completa e intuitiva. Los Excel son archivos que descargás una vez y usás sin internet. Cada uno tiene su lugar según lo que necesitás.
¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiero?
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Sí, podés cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Mercado Pago, sin cargos adicionales ni penalidades. Tu acceso sigue activo hasta el fin del período que ya pagaste.
¿Mis datos están seguros?
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Sí. Tus datos se guardan en Supabase, una plataforma de base de datos segura con cifrado y backups automáticos. Nadie más tiene acceso a tu información — ni tus clientes, ni tus préstamos, son solo tuyos.
¿Funciona en iPhone y Android?
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Sí. La app web funciona en cualquier celular con navegador — iPhone, Android, y también desde la computadora. No necesitás descargar nada de la App Store ni el Play Store.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
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Tus datos quedan guardados. Si te volvés a suscribir en el futuro, todo sigue exactamente donde lo dejaste — clientes, préstamos e historial de cobros incluidos.
